1. Chính Sách Đổi Trả Hoàn Tiền Sản Phẩm Thu Mua Phế Liệu

    Chúng tôi cam kết minh bạch và công bằng trong quá trình giao dịch thu mua phế liệu, đồng thời đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây được áp dụng để xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến giao dịch.

    1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

    Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm phế liệu đã bán trong các trường hợp sau:

    • Sản phẩm phế liệu không đúng loại hoặc không đạt tiêu chuẩn như đã thỏa thuận trước khi giao dịch.
    • Sai lệch về trọng lượng hoặc khối lượng thực tế so với biên nhận hoặc hóa đơn mua bán.
    • Các yếu tố khác do lỗi từ phía chúng tôi (ví dụ: nhầm lẫn trong quá trình phân loại, cân đo).

    2. Điều Kiện Hoàn Tiền

    Chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ hoặc một phần tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể:

    • Hoàn tiền toàn bộ: Khi lỗi hoàn toàn thuộc về phía chúng tôi và không thể khắc phục bằng đổi sản phẩm.
    • Hoàn tiền một phần: Trong trường hợp chỉ một phần hàng hóa bị sai sót hoặc không đáp ứng tiêu chuẩn.

    Khách hàng cần cung cấp đầy đủ giấy tờ giao dịch (hóa đơn, biên nhận) để yêu cầu hoàn tiền được xử lý.

    3. Thời Gian Áp Dụng

    • Thời gian yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền là trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch.
    • Sau thời gian trên, mọi yêu cầu sẽ được xem xét tùy vào tình trạng thực tế và thiện chí từ hai bên.

    4. Quy Trình Đổi Trả Hoặc Hoàn Tiền

    • Bước 1: Liên hệ
      Khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo vấn đề và cung cấp thông tin cần thiết.
    • Bước 2: Xác minh
      Chúng tôi tiến hành kiểm tra thông tin giao dịch, đối chiếu với biên nhận hoặc hợp đồng và xác minh tình trạng sản phẩm.
    • Bước 3: Xử lý yêu cầu
      • Nếu yêu cầu đổi sản phẩm: Chúng tôi sẽ thu hồi và thay thế bằng sản phẩm đúng loại, đúng tiêu chuẩn.
      • Nếu yêu cầu hoàn tiền: Số tiền sẽ được chuyển khoản hoặc hoàn lại trực tiếp trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận.

    5. Lưu Ý Quan Trọng

    • Sản phẩm phế liệu đổi trả cần đảm bảo trạng thái nguyên vẹn như khi giao dịch, không bị trộn lẫn hoặc biến dạng.
    • Mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả hoặc hoàn tiền sẽ được thương lượng dựa trên trách nhiệm của mỗi bên.
    • Trường hợp khách hàng không đồng ý với giải pháp xử lý, chúng tôi sẵn sàng làm việc để đạt được thỏa thuận phù hợp nhất.

    6. Liên Hệ Hỗ Trợ

    Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

    • Hotline: 0933.909.567
    • Email: phucquynhngo@gmail.com
    • Địa chỉ: Lô C/14, KCN Đại Đăng, Thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương

    Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo các giao dịch diễn ra minh bạch, chuyên nghiệp và làm hài lòng khách hàng. Chính sách này giúp tăng cường sự tin tưởng và hợp tác lâu dài giữa hai bên.