Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật liên quan. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin của khách hàng.

1. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email.
  • Địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán.
  • Thông tin liên quan đến giao dịch mua bán, lịch sử sử dụng dịch vụ.

Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập thông tin khác thông qua cookies, nhật ký truy cập nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng trên website.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý và quản lý đơn hàng, giao hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng, chăm sóc hậu mãi.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Gửi thông báo, ưu đãi, chương trình khuyến mãi (nếu được khách hàng đồng ý).
  • Đảm bảo an ninh và chống gian lận trong giao dịch.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân ngoài các mục đích trên hoặc khi chưa được sự đồng ý của khách hàng.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu hoặc theo quy định pháp luật. Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin một cách an toàn.

4. Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi không chia sẻ, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba, trừ các trường hợp:

  • Theo yêu cầu pháp luật hoặc cơ quan chức năng.
  • Cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: giao hàng qua đối tác vận chuyển).
  • Có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.

Mọi bên thứ ba tham gia xử lý thông tin sẽ phải tuân thủ chính sách bảo mật của chúng tôi.

5. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân:

  • Sử dụng công nghệ mã hóa, tường lửa, hệ thống quản lý bảo mật.
  • Hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân chỉ cho những người có thẩm quyền.
  • Thường xuyên kiểm tra, nâng cấp hệ thống để ngăn chặn truy cập trái phép.

6. Quyền Lợi Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
  • Rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng thông tin bất kỳ lúc nào.
  • Khiếu nại về việc sử dụng thông tin không đúng quy định.

7. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo vệ thông tin, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email hoặc hotline thu mua phế liệu Tiên Phong. Chúng tôi cam kết giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, khách hàng đồng ý với các điều khoản của chính sách này.