Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ Thu Mua Phế Liệu

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ thu mua phế liệu chất lượng, minh bạch và uy tín, nhằm đảm bảo sự hài lòng và quyền lợi tối đa của khách hàng. Dưới đây là chính sách bảo hành dịch vụ thu mua phế liệu:

1. Phạm Vi Bảo Hành

Chính sách bảo hành được áp dụng trong các trường hợp:

  • Sai sót trong quá trình cân đo, phân loại hoặc tính toán giá trị phế liệu.
  • Phát sinh tranh chấp hoặc sai lệch thông tin giữa hai bên sau giao dịch.
  • Dịch vụ không được thực hiện đúng cam kết như đã thỏa thuận (ví dụ: không dọn dẹp sạch sẽ khu vực thu gom, xử lý phế liệu không đúng quy trình).

2. Điều Kiện Bảo Hành

Chính sách bảo hành được áp dụng nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Giao dịch được thực hiện trực tiếp với công ty và có đầy đủ giấy tờ liên quan (hóa đơn, biên nhận).
  • Khiếu nại được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày hoàn tất dịch vụ.
  • Lỗi phát sinh xác định thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Lưu ý: Các vấn đề phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc do tác động ngoài ý muốn (thiên tai, hỏa hoạn, v.v.) sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

3. Quy Trình Bảo Hành

  • Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
    Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để gửi khiếu nại và cung cấp thông tin chi tiết (hóa đơn, biên nhận, hình ảnh liên quan).
  • Bước 2: Xác minh
    Chúng tôi kiểm tra và xác minh thông tin trong vòng 2-3 ngày làm việc.
  • Bước 3: Xử lý bảo hành
    • Đối với sai sót cân đo: Điều chỉnh giá trị giao dịch, hoàn trả phần chênh lệch nếu cần.
    • Đối với sai sót dịch vụ: Thực hiện lại dịch vụ hoặc cung cấp biện pháp khắc phục phù hợp.
    • Đối với tranh chấp: Thương lượng giải pháp hài hòa, minh bạch giữa hai bên.

4. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian xử lý và hoàn thành bảo hành thông thường là 5-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của sự việc.

5. Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ

  • Chúng tôi luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo minh bạch trong mọi khâu từ cân đo, báo giá đến thanh toán.
  • Nếu có bất kỳ sai sót nào xảy ra, chúng tôi cam kết khắc phục nhanh chóng và mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến bảo hành dịch vụ thu mua phế liệu, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0933.909.567
  • Website: phelieutienphong.com
  • Email: phucquynhngo@gmail.com

Thu mua phế liệu Tiên Phong cam kết mang đến dịch vụ thu mua phế liệu chuyên nghiệp, uy tín và minh bạch, đồng thời luôn đồng hành cùng khách hàng trong mọi giao dịch.